一个八年招聘经验的HR用人心得(转)

一个八年招聘经验的HR用人心得(转)
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    因为工作原因，曾经负责几家单位的管理工作，中资和外资公司等。招聘用人也是我的一项工作内容。谈一些在实际招聘面试上碰到的问题，给大家一些建议。
　　一、 简历
　　
    许多刚从学校出来的毕业生，喜欢在个人特长或教育培训一栏写上在学校得过的奖，甚至包括初高中时的三好学生在内也写在上面，其实用处不大，在我们日常查阅大量简历的工作中，看到这样的简历，一般的印象都是学生，没有什么工作经验，也就直接删除了。大家要知道，各个不同的公司所需要的都是各自行业里的专业人才，而学校教育里的那些奖、证书什么的，经过实际工作检验，一般都没什么用。
　　不要在简历正文开始，加上大段的个人描述或个人苦难史、决心一类的内容，这样做很幼稚。工作能否获得，靠的是能力、人品，不是博得别人的同情心什么的，再说一天收到那么多简历，根本没时间去看无关的内容。
　　不要按照招聘网站提供的简历模式填写简历，首先是那些模式有很多缺陷，栏目设置很平均，每天看同样模式的简历，看到头大。按照你要应聘的职位，侧重加多与工作相关的内容，减少不必要的内容。
　　简历的文风最好是客观、描述性的语言，有些学生喜欢像写散文一样写简历，或者写上一些故意显现个性的话，这样我们没有见到你本人，就知道你不够成熟了。
　　一些同学在投递简历时，应聘职位一栏，写着三、四种跨行、跨类的职位，一般我们不会面试这样的人，这说明你还没有很好的替自己定位，没有什么工作经历，还什么都想做，会被认为比较浮躁。
　　简历应该成为你和用人单位最先交流的工具，那么用人单位希望看到你的详细工作经历，你对你所应聘专业的看法和想法等。
　　一些工作职位要求有较好的英语水平，这样我们就会比较注意你的英文简历，而很多人的英文简历都是按照招聘网站提供的模式填写的，首先那些模式是有很多缺陷的，另外，大多数人的英文简历都是抄来的，从网上下载的，所以当我们笔试一个面试者时，发现他的英文水平和他简历上的英文水平有很大差异，这就给单位留下了很坏的印象。如果大家要按一种比较好的英文简历模式写英文简历的话，建议大家按国外求职简历模式书写，通过互联网可以找到，或让在国外的朋友发过来。但即使是这种模式，也不要抄袭。
    至于说不建议多写在校期间得奖、证书等情况，可能措辞以偏盖全。举例说明：我们曾经想招英文编辑一职，应聘者多数简历上都写着英语八级，可面试当中的笔试和口试时，水平相差很多，我们很纳闷很多求职者的八级证书是怎么考来的，因为他们笔试和口试当中的真实水平让人惊讶。
　　另外我们曾经招聘设计一职，许多应聘者的简历上也是写着各种证书，面试时有很多水平也是比较糟糕的，后来我才知道这是他们报班交费在培训班等考的，而培训班一般交了费后，多会给证书的。
　　所以在设计简历时，把你认为真正表现你实力的获奖情况和获得的证书写上去，这个没问题，只要在面试的笔试和口试中，证明你确有这个才能，而不是花钱或其他途径得来的。
　　每天早晨，我们打开邮箱，就必须处理简历邮件，因为邮箱已经满了，所以每打开一个邮件，过眼的速度是很快的
刚毕业的学生，在求职时易受同学影响，同学找了个看起来不错的工作，马上会对自己形成一种压力。所以不必盲目比较，选择你喜欢做的行业，走自己的路，一直努力下去，总会有收获的。
　　另外，许多单位首先筛选简历的是行政部的女职员，要经过一、两道筛选，简历才会分送到真正负责人的邮箱里。所以，这里也存在一个偶然性的问题，因为行政部门的员工不太有经验，他们筛选简历也存在一个工作偏差的问题
  二、 面试
　　回答问题慎重，对自己评价谨慎。许多面试者，首先要克服紧张。当问到你可以做什么的时候，不要因为想得到一份工作，而承诺自己什么都会。
    理性的回答方式是：你擅长什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。我们曾经用过一些员工，在面试时，他表示这些他都会做，入职以后我们发现他不会做或做的很不好，这些都给人留下了很不好的印象。
　　对接待你的前台礼貌，对接待你的普通员工保持礼貌。这一条主要针对应聘中层以上管理者职位的应聘者。一些应聘中层以上管理者的面试者，在踏入应聘单位大门的时候，就极力想确认谁是这家公司真正负责的人，而对接待他的前台服务人员和普通员工的态度就不那么好了。面试的是中高层管理者职位的话，一般单位决定时都会比较谨慎。我们会注重你的亲和力，虽然是一个小小举动，我们基本就可以判定你就职以后，会很难和员工搞好关系，有时候我们会认为你是一个对上拍马，对下欺压的不好的管理者。一般公司面试中层管理者职位时，会有各部门负责人来和你谈，最后可能是老总，或者先是老总，然后是各部门负责人。在决定用不用你的程序上，老总肯定要问问大家的意见。
　　如何对付人事部门负责人。人事部门负责人各个单位都有，有的时候你幸运的碰上一个比较公正，心态平和的人事部门负责人。但我发现，许多单位的人事部门负责人，心态多少都有些问题。他们并不是最终决定你工作的人，但他们可以在一开始删除你，使你见不到真正的负责人。所以，对他们保持一定的礼貌，不要显现出你不重视他（她）的一点倾向，不然后果很糟。一般来说，各公司的实际负责人，都是一心为工作的，当他坐在你对面时，他们一般都会从工作角度出发，决定是不是用你。而一些人事部门负责人，他们有时候会有一种略带自卑又很自负的心态对待面试者。而有些人事部门负责人在单位里就是个逢迎拍马的一个人。
　　
　　回答你为什么离开以前单位问题时的注意事项。面试时，许多单位都要问你为什么离开上一家单位，这时候你最好不要说因为上一家单位压力大，老加班，不发加班费等原因。因为任何单位都需要一个工作的人，而不是一个不能承受压力，和单位讨价还价的人。所以回答离职的原因时，尽量从工作角度出发，说的理由客观、大家都能接受一点。
　　尽量不要在面试单位初次通知你面试的电话里，就问到工资待遇等问题，也尽量不要在初次面试时问到工资、待遇、三险一金、加班费等问题，因为单位还没有确定用你，而大家讨论的重心应该是工作。这样做的效果很糟。如果单位非常想用你，这时候，你提出待遇问题，可能单位会超出原来待遇标准来争取你来工作。我曾经接到过应聘者父母打来的电话，他们一开口就是工资、待遇，还有工作地点离家是不是方便等，感觉他们是为孩子找托儿所来了，接到这种电话会非常恼火。
　　
    在谈到你曾经就职单位时，评价尽量客观、平和，不要充满怨恨、攻击等，或者从来都是单位不好，所以你只能一个接一个的换工作。相信如果你这样说的话，没有一家单位会接纳你，因为人无完人，单位也一样，大家应该互相理解。
　　不要在面试结束后，向面试单位去电话问结果，这样做没有用，可能会引起反感。
　　面试结束后，如果你认为基本没戏了，也请你保持基本的礼貌。而不是马上换一种态度。会给人没有风度的感觉，任何时候都要保持风度和礼貌，这是自信的表现，也会最终给你带来机会。
　　
　　评价自己要客观。这句话简单，但在我们多年的面试中却较少看到这种表现。所谓评价自己要客观，就是不要怕在面试单位面前谈到自己的缺点，会失去工作的机会。事实上，如果你足够自信，再谈到自己的缺点，会给用人单位留下你成熟、上进、心胸开阔的印象。
　　有个正确的择业观念，不要反复跨行跨业的就业。在几年中不断换工作，是应聘者忌讳的事情，如果还是跨行跨业，那很少会有单位用你。
　　
　　不要盲目迷恋外企。事实上外企所谓工资高，是个不准确的说法，工资高只是一部分岗位。外企的晋升是比较难的，面临的压力也很大，这些并不是主要的，主要的是外企的管理模式和中国企业的管理模式是有根本的区别的，有的时候你要正确评价你适不适合这种环境。许多人在中小企业里学到东西，工作的经历要远比外企好的多。在外企里，每天我们打开邮箱，就是海量的简历。
    再说一些常识，教大家如何判断你去面试的这家公司
　　如果你在公司的前台看到那种员工签到本，其中包括员工在一天当中离开都要注明原因，并要负责人签字的东西，那么一般可以说明这家公司管理较糟，不信任员工，这种做法的公司一般都是小公司。
　　如果你去一家公司面试，负责人反复向你灌输：你的收入来自于你的奋斗或提成之类的话，这说明他们只会给你个微薄的底薪或无底薪，此种情况要慎重，因为无底薪或底薪很少的公司，一般也都是不正规的公司，他们总是试图压缩成本，而不体谅一个求职者起码的生活需求。事实上，正规公司在招聘销售人员时，会很慎重。而不正规公司则多有骗人的嫌疑，是人他们就要了，正规公司给销售人员的工资也多是行业的中上等水平，这种反差主要是不同公司对员工的观念差异，正规公司要宽厚一些，他们的企业文化长远一些。而不正规公司对员工则有杀鸡取卵的短视的问题。
关于工资
　　公司一般给予较高工资的岗位要么是技术部门，要么是重要的岗位。所谓重要岗位一般在生产、研发、营销等部门。那种可有可无的岗位：比如说行政、文秘一类的岗位，一般不会有什么高工资，那种许多人都能干的岗位，公司也很少会给予高工资。我们判断一个员工的水平主要分教育水平、专业能力、职业履历、个人的特点、人品等。在这些事项当中，人品是前提，常年从事招聘的公司负责人，一般眼睛都是很毒的，第一次见面就能大概看出你的性格、人品，当然这也是常年锻炼的，而决定是否用你，和你的工资多少的核心因素，则是看你的个人职业特点或特长。有的时候当我们觉得你的某些职业特长、优点是别人很难具备或无法替代时，单位会超出你的岗位原工资标准来对待你。一个四平八稳、没有显著特长、优点的员工一般只能得到一个普通员工的岗位。
　　
　　所以许多刚就业的人紧盯着工资是很短视的。刚就业时，一定要注意自身职业的学习，提升自己的能力，而选择业内有实力、有特点的公司就业，对自己的职业学习、锻炼，对将来的就业都是有益的。
　　员工和公司在就业这个问题上，说到底，是谁掌握主动权的问题，当你达到足够专业优秀的时候，那么许多条件都是由你来提。
　　而从一开始就注重工资，而不注重学习的员工，他们可能混在一个大单位，工资收入还可以，但是他们绝对是哪个单位里可有可无的人，竞争力不强。多年以后还在那个水平，一旦失业，再就业的余地也很小。
    　　
　　许多网友对将来、工作会有许多彷徨，我讲讲我们工作中曾碰到的事情，希望大家更有信心，路要靠自己走的。
　　如果你喜欢一个人，就应该无保留的去对待他，而不是思量如果失败了怎么办，如果没结果怎么办...。对待工作、对待自己的事业、爱好也是一样，需要坚持去做。许多人有安排多条退路的习惯，在做一件事情的时候就想着不行的话还有其他什么路可以走，这样精力就分散了，一般做成事情的人都是比较执著带点傻气的人，投机只是种小技巧。
　　
　　我们在面试过程当中觉得现在的年轻人想法太多了，当然现在的机会、诱惑比以前也多了。但是做好事情做成事情的永远都需要那几样品质，那就是专注、坚持、悟性等。
　　另外就是放下所有的架子，以拼搏的态度对待工作。许多毕业生抱怨进不了好单位，甚至工作都很难找，我想说永远从最低点入手，大家可能不能明确知道最低点的所指，如果你从最低点入手的魄力，你往高处走的时候才有坚实的基础和强大的动力。十多年前我们工作时工资才几百元，我因为喜欢自己的行业，也就没在意，而且当时做了很多体力活。像我们这些三十多岁的人，是很难服输的，因为我们起步时什么事情都经历过了，后来碰到的困难根本无法和以前相比。套用范德彪同志的一句话：大不了从头再来。你们看看文革史，邓小平说如果他们不能把四人帮拉下台，大不了他们再上山打游击，说这话时，他都七十多岁了
　　
　 对于刚毕业的同学，我希望大家能更有勇气点。不要总是站在岸边，害怕、彷徨。先迈出第一步再说，呆在岸边的计划、盘算只是内心活动。实际走到工作中去，可能会发现你原来的计划、设想是不符合实际和需要做出修正的。许多人，都不是刚入职场就找到自己终其一生的爱好。先去做，在这个过程中你慢慢了解社会和自己内心的真正爱好。至于找工作所碰到的挫折，每个人都会碰到的。
　　
    每一份工作都去认真对待他，即使你后来发现你并不喜欢。刚到单位，可能承受压力和受点委屈就受不了，一说就哭，闹意见就辞职。需要摆脱从小在家和学校里养成的习惯，总希望别人多理解你，你的感受、委屈是第一位的，你不能接受什么事情等。在一个人想做一件事情的路上，这些只是些小节。工作几年后，当你度过这种情绪的年龄，你就会慢慢被年长的同事接受，会被当作成人来看待。
　　大家常会有跳槽的想法，这里面分几种情况：一是进入社会不适应症，认为公司不好、管理糟糕、老板不好、工作无聊、同事关系紧张、自己没有发展空间等，其实你再跳往的下一个公司也会有缺点，和人一样，这时候你需要冷静想想，自己这种看法里面有多少情绪化的东西在里面。另一种是工作了一段时间，有一定的工作经验。如果是确实不喜欢自己现在的工作和行业，而要追求自己喜爱的事业，那我表示支持。我们在招聘公司中层以上职位和重要的岗位时，确实希望找到工作经验丰富的员工，但是出于教训，我们同时也关注他是不是还有踏踏实实做事的心态，而不是入职后老气横秋、牢骚满腹等毛病。我们的一些同事，跳槽跳了十多年，始终没有安定下来，而这时时间过去了，他们都三四十岁了。
　　
　   关于招聘的流程，各个单位、各个行业和不同岗位是有差别的。一般分两类。一是中小型单位的招聘方式，中小型单位的人事部或行政部主要负责职位发布、简历分拣、电话约见等前期事宜。由于单位规模较小，初次面试可能直接由用人部门或老总亲自上阵。也有部分由人事部来进行初试的。这种单位，员工录用与否的决定权在部门负责人和老总身上，包括薪金待遇等。
　　另一种是大型单位或集团型公司，在这些单位里，人事部负责范围要广泛一点，一般他们都会参与面试人员的初试，当然用人与否的决定权在部门或分公司负责人手里，但是人事部一般会有初试否决权的，这也是因为他们承担着全公司的人事工作，工作量较大，也不可能对投递简历人员不经筛选直接推荐到用人部门或分公司等，因为人数太多。在大型单位，除去中高级求职岗位，一般岗位的决定权都在用人部门。
　　
　　面试录取与否的可变因素很多，从单位方面来讲：公司的类型、具体职位的要求、行业的特殊性、人员指标、待遇指标、负责人的偏好等。不管怎么说，面试者首先要闯过人事部的第一关，从他们对你简历的筛拣、是否约见、初试是否通过。一般来说，人事部对普通员工和一般岗位的面试筛拣都是能熟练把握的，涉及到中、高级职位或公司里关键职位的筛拣，更多的要依赖具体用人部门负责人的把关。
　　与人事部门比较起来，具体用人部门的面试，问的问题会更专业，涉及具体的工作，对员工人品的考察、能力的考察、团队精神等，也会根据不同岗位要求对求职者有不同的要求。公司的管理风格、管理者风格等则需要求职者自己去把握，寻找适合自己发展的环境。每个公司都是个不同的小型世界，因公司和负责人风格不同而不同，磨合点主要在这里。
　　面试当中的考试分两种：一是人事部门的考试，另外是具体用人部门的考试。考试也分普通员工、技术岗位、中高层管理职位等。人事部门的考试主要是一般性试题，试题的出发点是了解你的性格、人格、团队性、和一般性职业想法阐述等。试题类型各异，主要是受西方管理方法影响，学习过来的，在很多具体用人部门负责人眼中，实用性不大，面试者一般对待即可以。具体用人部门的考试针对性较强，主要是根据岗位实际需要出发，比如英文编辑要有笔试和口试，设计的考试，还有其他岗位的考试等等，这些考试需要认真对待，考试的结果直接影响你的工作取得与否。
困惑
　　
　　以下举些例子来说明工作、择业当中的困惑。
　　
　　刚毕业的学生和刚入职场较短的人士
　　觉得单位管理混乱、不公平心理严重、自己能够学到的东西很少等。
　　觉得单位人际关系复杂、自己受到委屈、和同事老板沟通有障碍等。
　　初次工作不适应、有挫折感，对自己没有信心等。
　　觉得自己看很多事情不顺眼，工作后感到很失望，与理想落差较大等。
　　和同学和以前的同事比较，对自己现在的状态不满，或受社会、家庭影响对目前现状不满等。
　　对工作不满意，对自己的发展也不满意，但又不知道该怎么做，跳槽的方向性模糊，信心也不足等。
　　夹带着性格里的长年的缺点，把生活和工作分不清，坏情绪互相影响，想不清头绪等。
　　找工作时的挫折影响了自信，虽然现在的单位和工作不满意，但改变的决心和信心不足，害怕接受失业的煎熬，矛盾中。
　　
　　有一定工作经历的人士和中高层求职人士
　　除去上面谈到的困惑，举几个新例子。
　　干了好几年，也换不不少单位，甚至换了好几个行业，一直不满意，也没发现自己多么适合做的行业、岗位等。
　　多年的同学、同事、朋友在事业上的成绩对自己内心压力很大，年龄的压力等，自己不甘目前的局面等。
　　许多岗位和公司自己看不上，但又找不到自己认可的岗位和公司，即使找到，进入的门槛又很高，在慢慢蹉跎中，时间在流逝，自己最终也没做出什么事情。
　　不愿再折腾，想找个收入不错的工作，稳定的做下去。
　　竞争压力较大，寄希望于再学习，接受更高层面的专业培训，或出国进修、留学等。
　　
　　关于工作、择业当中的困惑，个人不同，恐怕不是几十条的例子所能涉及，下面简单分析一下以上困惑的原因，和解决的思路。
　　
　　从小到大，性格上没主见，做事情随大流，决策的魄力不够，努力程度是中等的，事业也就在中等左右晃悠。
　　从小家庭教育较严格，大小决定都由父母来拿，自己独立生活后，没有独立做决定的能力，依赖性很强，有的男孩还有很强的恋母情节，内心想找保护，在事业决定上很无力。
　　马大哈型人物，内心不细腻，对生活等感受粗糙，所以在人生的大事情中，从来都是稀里糊涂的，工作上搞的不好，自己不满意，但也想不清原因等。
　　喜欢热闹，害怕孤独，一个人在那呆不住，从来没有把事情想到很深的心智和能力。也不敢承担做人生决定时所要冒的风险，对开拓事业当初阶段所要孤独坚持的一段无法承受，宁愿差一点，也不敢深入很远。
　　受家庭和周遭环境的影响，从小养成的投机意识、小市民心态、爱占小便宜等，虽然，在生活和工作中表现活跃、积极，但由于方法、手段的低劣，慢慢堵上了发展的路子，由于这种性格，也很难交到真正的朋友，很难获得单位的深度信任，从而丧失往高端走的可能。
　　人格不健全。与人打交道时障碍较多，很少理解别人，尊重别人，表现自私，内心冷漠等。
　　自我中心主义。家庭的宠爱所致，或以前的路太顺，还有性格敏感，内心活动很丰富等，难以溶入环境，当然自我中心主义未必是缺点，许多优秀的人性格里也有这样一面，但在发展的路上，要去抑制它，保留坚持、执著的优点，抑制强烈的自负倾向，善于倾听等。
　　从来都在岸边观潮，不敢付诸行动。这只说明你是个普通人，可能就清淡的过一生也挺好，但不要再野心或欲望很大，那就会变的有心无力。
　　每天都看眼前目标、小事，小事上很会计算，但做了很多年，事业其实还在一个低水平上。缺乏大的远见、规划能力。
　　虚荣心较强。只看到自己认为的成功者外在的光环，而看不到别人在一路上不为人知的辛酸。只愿早早结出富贵的果，但不愿承担路上艰苦的奋斗。受这种虚荣心的刺激，更不屑在自己目前的小职位塌实做事了，想得很大很远，就是忽略实现的过程。
　　沉浸在过去的成功中，或是刚就业时起点较高，当情况发生变化后，难以调整心态，重新从低层做起，或再去做一些事务性的琐碎的事情。
　　当你发现社会的现实和想象的不符，那就调整你的心态，不要在情绪上和现实对着干，从小事上慢慢做起，等待机会，创造机会。
　　
　　规划
　　
　　职业规划大多属于职业技巧、技术的安排方面。比如理性的看出适合自己的职业，较早就做出职业调整。就业过程中的公司选择，对下一步的影响。职业跳板的选择，合适的突破点等。选择一个较高的起步点，使自己很早就了解到某行业的最前沿，而定下适合的目标。选择到什么样的单位，选择什么样的职业榜样，来影响自己。这是三言两语很难说清的。
     如果你觉得自己很行，那就放手干吧，即使失败了，你对自己也有个交代：我努力了。如果你奋斗多年，发觉自己只是个平凡人，更爱柴米的普通生活，那也算得到平和的解脱了。成功没有标准。总之不要被自己的欲望、愤懑和社会各种热潮搞得跑来跑去，一事无成。
     最后说的大一点，工作是生活重要的一块。如果你多年以来，都在工作中感到烦恼不断，恐怕不是知晓点职场技巧所能解决的。可能和你的性格、观念和所受到的影响有关！

看得出作者在表达观点时保持客观、理性的特点，多处使用“可能”、“或许”等表达了客观的观点，不主观臆断，同时又保持了个人的观点，呈现出理性与严谨的处事风格。我想，在工作的过程中，也应当如此，同时保持积极向上的心态，从整体出发，从长远出发。不拘于小结，不纠缠于短期利益，把时间和精力用在如何提升自身实力上，这，才是真正的无形资产。
文章根据作者8年来的HR经验展示出年轻人在求职中遇到的一些问题，并提出解决方案，使本人受益匪浅。不得不说是在时间和实践的基础上用心总结出来的心得，是个人的精华部分。谢谢分享！