国外顾客起诉运动鞋公司On，称其运动鞋中底发出“嘈杂且令人尴尬的吱吱声”

近日，运动鞋公司昂跑（On）的顾客已提起集体诉讼，指控该品牌部分运动鞋在行走时发出令人尴尬的吱吱声。

这起集体诉讼于10月9日在On美国总部所在地波特兰的美国地方法院提起，针对的是On采用“CloudTec”技术的运动鞋。据诉讼称，“CloudTec”是该品牌许多款式的标志，由不同形状的孔洞组成，覆盖鞋子的外部和底部表面。

据悉，CloudTec中底采用了独特的“镂空缓震结构”，其根据产品线的不同采用PEBA、TPU、EVA、OBC等材料。

诉讼中提到了On的至少11款运动鞋，包括Cloud 5和Cloud 6、CloudMonster和 Cloudrunner等。

On的一位代表表示，公司不对正在进行的法律事务发表评论。

根据诉讼，“CloudTec”的设计旨在“在穿着者落地时提供缓冲支撑”。但根据指控，这项技术在穿着者行走或跑步时会“相互摩擦”，导致“每走一步都会发出刺耳且令人尴尬的吱吱声”。

然而，诉讼承认，虽然吱吱作响的鞋子“看似无关紧要”，但该公司显然拒绝向那些对其运动鞋不满意的顾客提供退款，这让顾客“在购买了近200美元的鞋子后，却无法安心，除非他们自己动手对鞋子进行重大改装才能继续穿着”。

诉讼称：“任何理性的消费者都不会购买被告的鞋子，也不会像他们那样花那么多钱购买，因为他们知道每走一步都会发出可听见且明显的吱吱声。”

诉讼称，护士等职业和整天站立的人“首当其冲地受到这种缺陷的影响”，据称这“给消费者的日常生活带来了问题”。

根据诉讼，关于吱吱声的投诉在网络上广泛传播，并有记录可查。顾客们分享了解决鞋子噪音的方法，包括在鞋底涂抹椰子油或在运动鞋内撒婴儿爽身粉。

诉讼称，该公司知道自己的运动鞋有吱吱声，但其保修范围不包括鞋底噪音报告，因为On将其归类为“正常磨损”，并在网上评论中表示“吱吱声目前不属于生产缺陷”。

诉讼还称，On可以改进产品制造以避免吱吱声，但却“没有采取任何措施”来解决这个问题。

原告声称，他们因欺诈性商业行为和“欺骗性营销计划”而遭受了“可确定的损失”，并正在寻求“补偿性、法定和惩罚性赔偿”，以及退还这些运动鞋的款项。